Βασικά Ερωτήματα

  • Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του να είσαι πελάτης της Cytamobile-Vodafone;
    Η Cytamobile –Vodafone σας δίνει την δυνατότητα να συνδεθείτε με την πρώτη εταιρία κινητής επικοινωνίας στη χώρα. Σαν πελάτης της Cytamobile –Vodafone στη Κύπρο, θα επωφελείστε από μια σειρά προηγμένων υπηρεσιών, τις οποίες συνεχώς βελτιώνουμε έτσι ώστε να καλύπτουμε τις δικές σας ανάγκες κινητής επικοινωνίας σε προσωπικό αλλά και σε επαγγελματικό επίπεδο.

  • Τι είναι η κάρτα SIM;
    Η κάρτα SIM (Subscriber Identity Module card) είναι μια μικρή πλάκα που πρέπει να μπει στο κινητό σας τηλέφωνο, το οποίο λειτουργεί σε δίκτυο GSM, αφού γίνετε πελάτης. Συμπεριλαμβάνει προσωπικές λεπτομέρειες συνδρομητή, πληροφορίες ασφάλειας και μνήμη για ένα συγκεκριμένο αριθμό προσωπικών τηλεφώνων. Η κάρτα μπορεί να είναι είτε μικρή σε μέγεθος είτε στο μέγεθος μιας πιστωτικής κάρτας, με ακριβώς τις ίδιες δυνατότητες. Η κάρτα αυτή διαθέτει τα κατάλληλα δεδομένα για να μπορεί να αναγνωρίζει ποιος σας καλεί.

    Ένα κινητό τηλέφωνο GSM δε μπορεί να λειτουργήσει εάν δεν τοποθετηθεί σ’ αυτό η κάρτα SIM. Η κάρτα αυτή περιέχει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την σύνδεση σας με την υπηρεσία Προπληρωμένης soeasy, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού σας κωδικού, αριθμό τηλεφώνου κλπ. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας και σε άλλα τηλέφωνα GSM, χωρίς να χρεώνεται ο λογαριασμός του άλλου κινητού τηλεφώνου αλλά του δικού σας.

    Η Cytamobile-Vodafone, θα αντικαταστήσει δωρεάν οποιεσδήποτε κατεστραμμένες κάρτες μέσα σε τρεις μήνες από την μέρα ενεργοποίησης τους ή σε περίπτωση μη συμβατότητας μεταξύ της τάσης της κάρτας SIM και της τάσης του κινητού τηλεφώνου. Όταν περάσουν οι τρεις μήνες από την μέρα ενεργοποίησης της και σε όλες τις περιπτώσεις απώλειας της κάρτας σας, θα χρεώνεστε για την αντικατάσταση της.

  • Τι θα κάνω σε περίπτωση που χάσω την κάρτα SIM μου;

    Αν χάσετε την κάρτα SIM σας, καλέστε το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 132 όσο το δυνατό πιο σύντομα ή επισκεφθείτε οποιοδήποτε Cytashop έχοντας μαζί σας την ταυτότητα σας (αν είστε πελάτης Προγράμματος Συμβολαίου) ή τον προσωπικό σας κωδικό (αν είστε πελάτης Προπληρωμένης soeasy) και όλες οι τυχόν εξερχόμενες κλήσεις θα φραγούν (η υπηρεσία θα αποσυνδεθεί) για να προστατευτεί ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να ζητήσετε:

    Α. Προσωρινή αποσύνδεση του τηλεφωνικού σας αριθμού
    Β. Αντικατάσταση της κάρτας σας κρατώντας τον ίδιο τηλεφωνικό αριθμό
    Γ. Ακύρωση του τηλεφωνικού σας αριθμού.

    NoteΣημειώσεις:
    • H ευθύνη είναι δική σας για χρεώσεις που ίσως προκύψουν μέχρι τη στιγμή προσωρινής αποσύνδεσης ή τερματισμού του τηλεφωνικού σας αριθμού.
    • Θα εξακολουθείτε να χρεώνεστε με την μηνιαία συνδρομή κατά την περίοδο προσωρινής αποσύνδεσης του τηλεφωνικού σας αριθμού.
    • Κατά την περίοδο προσωρινής αποσύνδεσης του τηλεφωνικού σας αριθμού η κάρτα σας δεν θα λειτουργεί.
    • Σε περίπτωση που η κάρτα σας βρεθεί, θα πρέπει να ζητήσετε επανασύνδεση του τηλεφωνικού σας αριθμού.
    • Σε περίπτωση προσωρινής αποσύνδεσης του τηλεφωνικού σας αριθμού για τρεις μήνες, η Cytamobile- Vodafone έχει το δικαίωμα να τον τερματίσει.

  • Τι να κάνω σε περίπτωση που χάσω το κινητό μου;
    Αν χάσετε και το κινητό σας τηλέφωνο, παρακαλώ δηλώστε στην αστυνομία τον αριθμό αναγνώρισης του κινητού σας τηλεφώνου (ΙΜΕΙ) για να πάρετε την σχετική πιστοποίηση. Ο αριθμός αυτός (IMEI) σας δίνεται με την αγορά του κινητού σας τηλεφώνου. Παρουσιάστε την πιστοποίηση σε ένα από τα κατά τόπους Cytashop ή στείλτε την με φαξ στον αριθμό που θα σας δοθεί αφού πρώτα επικοινωνήσετε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 132. Μόλις γίνει αυτό, ο ΙΜΕΙ αριθμός θα συμπεριληφθεί αμέσως στην Μαύρη Λίστα και θα εντοπιστεί σε περίπτωση που κάποιος άλλος τον χρησιμοποιήσει.

  • Τι είναι οι κωδικοί PIN και PUK και πώς μπορώ να ξεμπλοκάρω το κινητό μου τηλέφωνο;
    Οι κωδικοί PIN και PUK είναι αριθμοί ασφαλείας που είναι καταχωρημένοι στην Κάρτα SIM σας για να εμποδίσουν την λάθος χρήση του κινητού και της κάρτας σας. Ο PIN (Personal Identification Number) χρησιμοποιείται για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας. Ο PUK (Personal Unblocking Code) χρησιμοποιείτε για να ξεμπλοκάρει μια κάρτα SIM και σας δίνεται μαζί με την σύνδεση σας. Το τηλέφωνο ενεργοποιείται, μόνο αφού δώσετε τον σωστό κωδικό PIN. Αν εισάγετε αρκετές φορές λάθος κωδικό, θα σας ζητηθεί να βάλετε τον κωδικό PUK σας. Ο κωδικός PIN αποτελείται συνήθως από 4 ψηφία. Ο PUK είναι ένας 8ψήφιος αριθμός που σας δίνεται με την κάρτα SIM και θα πρέπει να φυλαχτεί σε ένα ασφαλές μέρος.

  • Πόσες φορές μπορώ να εισάγω λάθος PIN και PUK κωδικούς;
    Ο κωδικός PIN μπορεί να μπει λάθος 3 φορές. Μετά θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό PUK, αν τον βάλετε λανθασμένα 8 φορές θα σας ζητηθεί να πάρετε καινούρια κάρτα SIM από οποιοδήποτε Cytashop.

  • Αν ξεχάσω τους κωδικούς PIN και PUK μου;
    Δεν είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε τον PIN κωδικό σας, εκτός και αν δεν αλλάξατε τον αρχικό κωδικό 1234. Θα πρέπει να αλλάξετε τον υφιστάμενο κωδικό σας ως εξής:
    • Μέσω του μενού του κινητού σας τηλεφώνου, ακολουθώντας τις οδηγίες που αναφέρονται στο βιβλιαράκι με τις οδηγίες από τον κατασκευαστή, ή
    • Εισάγετε οποιοδήποτε 4ψήφιο αριθμό τρεις φορές στη σειρά (τον ίδιο κάθε φορά) έτσι ώστε να μπλοκάρετε την κάρτα SIM σας. Στη συνέχεια εισάγετε **05*PUK*νέο PIN*νέο PIN# για να ξεμπλοκάρετε την κάρτα SIM σας.
      Αν γράψετε κάπου το νέο σας κωδικό PIN για να τον θυμάστε, βεβαιωθείτε ότι θα παραμείνει μυστικός.

  • Μπορώ να αλλάξω ανάμεσα σε Πρόγραμμα Συμβολαίου και Προπληρωμένης soeasy κρατώντας τον ίδιο αριθμό;
    Αν είστε πελάτης της Cytamobile-Vodafone και επιθυμείτε να αλλάξετε τη σύνδεσή σας, από Πρόγραμμα Προπληρωμένη soeasy σε Πρόγραμμα Συμβολαίου ή αντίστροφα, μπορείτε να το κάνετε εύκολα και γρήγορα χωρίς να αλλάξετε τον αριθμό σας.

    Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα του Δικτύου Πωλήσεων της Cytamobile-Vodafone, έχοντας μαζί σας το διαβατήριο ή την ταυτότητά σας.

 

Προγράμματα Συμβολαίου

  • Τι χρειάζομαι για να γίνω πελάτης Προγραμμάτων Συμβολαίου της Cytamobile-Vodafone;
    Αν αποφασίσατε να γίνετε πελάτης Προγραμμάτων Συμβολαίου της Cytamobile – Vodafone χρειάζεται πρώτα απ’ όλα να είστε άνω των 18 χρόνων. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επισκεφθείτε οποιοδήποτε Cytashop έχοντας μαζί σας την ταυτότητα σας. Ζητήστε ένα από τα δύο Προγράμματα Συμβολαίου που δημιουργήσαμε για να ανταποκρίνονται στις δικές σας ανάγκες: Light ή Classic.

  • Γιατί ο πρώτος μου λογαριασμός χρεώθηκε περισσότερα απ’ όσο περίμενα;
    Ο πρώτος σας λογαριασμός, σας παρουσιάζει αναλυτικά, όλες τις χρεώσεις από την μέρα που συνδεθήκατε ως το τέλος του μήνα. Στο λογαριασμό περιλαμβάνεται επίσης και το ανάλογο κόστος σύνδεσης του Προγράμματος Συμβολαίου που επιλέξατε.
  • Πως μπορώ να πληρώνω τον μηνιαίο λογαριασμό μου;
    Κάθε μήνα στέλνουμε στην διεύθυνση σας ένα περιληπτικό λογαριασμό τον οποίο μπορείτε να πληρώνετε σε οποιοδήποτε Cytashop, στην τράπεζα σας ή με τραπεζική εντολή στο λογαριασμό σας.
  • Πως μπορώ να αλλάξω μεταξύ Προγραμμάτων Συμβολαίου;
    Σαν πελάτης Προγραμμάτων Συμβολαίου έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε μεταξύ των δύο Προγραμμάτων Συμβολαίου εύκολα, γρήγορα και εντελώς δωρεάν:

  • Μπορώ να μεταφέρω το Πρόγραμμα Συμβολαίου μου σε άλλο πρόσωπο;
    Ναι, μπορείτε να μεταφέρετε το Πρόγραμμα Συμβολαίου σας σε άλλον ιδιοκτήτη. Θα πρέπει και οι δύο να επισκεφτείτε ένα από τα Cytashop. O υφιστάμενος ιδιοκτήτης του Προγράμματος Συμβολαίου θα πρέπει να πληρώσει όλα τα ποσά που εκκρεμούν από παλιούς λογαριασμούς και τον λογαριασμό του τελευταίου μήνα και ο καινούριος ιδιοκτήτης θα πρέπει να υπογράψει τα απαραίτητα χαρτιά για να μεταφερθούν οι υπηρεσίες στο δικό του όνομα.

  • Πώς μπορώ να αλλάξω τον αριθμό του τηλεφώνου μου;
    Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να επισκεφθείτε ένα από τα Cytashop ή εναλλακτικά να καλέσετε το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 132 για να αλλάξετε τον αριθμό σας κρατώντας την ίδια κάρτα SIM.

 

Πρόγραμμα Προπληρωμένης soeasy

  • Τι χρειάζεται να κάνω για να γίνω πελάτης της Προπληρωμένης soeasy της Cytamobile-Vodafone;
    Η υπηρεσία Προπληρωμένης soeasy σας δίνει τη δυνατότητα να συνδεθείτε εύκολα και χωρίς δεσμεύσεις, λογαριασμούς και συμβόλαια. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να αγοράσετε το Πακέτο Σύνδεσης soeasy, να καλέσετε στο 1882 από το κινητό σας τηλέφωνο και θα συνδεθείτε!

  • Τι είναι ο ‘Κωδικός Πελάτη’;
    Ο Κωδικός Πελάτη είναι ένας 5ψήφιος αριθμός που σας επιτρέπει να αναγνωρίζεστε, έτσι ώστε κανένας άλλος να μην μπορεί να παρέμβει στις soeasy υπηρεσίες σας. Αυτός ο αριθμός χρειάζεται για την εγγραφή του τηλεφωνικού αριθμού σας και των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν δεν εγγραφείτε, ο Κωδικός Πελάτη θα είναι ο μόνος τρόπος για να σας αναγνωρίσουμε ως πελάτη της Προπληρωμένης υπηρεσίας.

  • Γιατί θα πρέπει να εγγραφώ σαν πελάτης της Προπληρωμένης soeasy;
    Η εγγραφή σας δεν είναι υποχρεωτική, αλλά ζητείται έτσι ώστε να απολαμβάνετε όλες τις υπηρεσίες που έχετε στη διάθεσή σας ως πελάτης. Με την εγγραφή σας θα έχετε:

    • Υποστήριξη από το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης για υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας.
    • Βοήθεια αν χάσετε την κάρτα SIM σας, τους κωδικούς ή τους αριθμούς σας.
    • Αυξάνετε τις πιθανότητες αποσύνδεσης του αριθμού του τηλεφώνου σας αν το κινητό σας χαθεί ή κλαπεί. Αν εγγραφείτε θα είναι δυνατό να έχετε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου, αν επιθυμείτε να ξανασυνδεθείτε με τις υπηρεσίες μας.

  • Τι είναι η Κάρτα Χρόνου;
    Η Κάρτα Χρόνου είναι η κάρτα που σας επιτρέπει να ανανεώσετε το χρόνο ομιλίας σας με την αντίστοιχη αξία της κάρτας. Οι Κάρτες Χρόνου είναι διαθέσιμες στις τιμές των £5, £10 και £20.

  • Ποιο αριθμό πρέπει να καλέσω για να ανανεώσω το χρόνο ομιλίας μου;
    Για να πιστώσετε το λογαριασμό σας θα πρέπει να καλέσετε το 1882 (Κέντρο Αυτόματης Εξυπηρέτησης soeasy) από το κινητό σας ( ή 1883 από οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο) και να ακολουθήσετε τις οδηγίες, για να πιστώσετε τον soeasy λογαριασμό σας, πατώντας το 1. Το Κέντρο Αυτόματης Εξυπηρέτησης soeasy είναι διαθέσιμο σε σας οποιαδήποτε ώρα- 24 ώρες την ημέρα, 7 μέρες την εβδομάδα!

  • Πως μπορώ να μάθω το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού μου;
    Μπορείτε να παίρνετε πληροφορίες για τον λογαριασμό σας καλώντας το Κέντρο Αυτόματης Εξυπηρέτησης soeasy το οποίο είναι διαθέσιμό σε σας οποιαδήποτε ώρα- 24 ώρες την ημέρα, 7 μέρες την εβδομάδα. Καλέστε το 1882 (Αυτόματη Εξυπηρέτηση soeasy ) από το κινητό σας τηλέφωνο (ή 1883 από οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο) και ακολουθήστε τις οδηγίες, για να μάθετε το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας πληκτρολογώντας το 2.

  • Μπορώ να έχω λίστα των τηλεφωνημάτων μου;
    Όχι, η παροχή αναλυτικών λογαριασμών δεν προσφέρεται στους πελάτες της Προπληρωμένης soeasy.

  • Μπορώ να αλλάξω τον αριθμό του τηλεφώνου μου;
    Όχι. Ο μόνος τρόπος να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας είναι να αγοράσετε ένα καινούριο Πακέτο Σύνδεσης. Σε αυτή την περίπτωση δε μπορείτε να μεταφέρετε οποιοδήποτε ποσό που είχατε στον προηγούμενο λογαριασμό σας. αυτή την περίπτωση δε μπορείτε να μεταφέρετε οποιοδήποτε ποσό που είχατε στον προηγούμενο λογαριασμό σας.


 

Εγγραφή

  • Πώς μπορώ να εγγραφώ;
    Για την εγγραφή θα χρειαστείτε τον αριθμό τηλεφώνου σας (Προγράμματος Συμβολαίου ή Προπληρωμένης soeasy). Πηγαίνετε στη σελίδα Εγγραφή και συμπληρώστε τουλάχιστον όλα τα κενά που είναι σημαδεμένα με *.
    Σημείωση: μπορείτε να εγγραφείτε μόνο μια φορά για κάθε αριθμό τηλεφώνου.

  • Πως μπορώ να αλλάξω το Όνομα Χρήστη μου;
    Το Όνομα Χρήστη σας δε μπορεί να αλλάξει.

  • Πώς να αλλάξω τον Κωδικό Πρόσβασης μου;
    Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης σας πρέπει:

    • Πρώτα, αν δεν είσαστε ήδη συνδεδεμένοι (logged on) θα πρέπει να πληκτρολογήστε το Όνομα Χρήστη σας και τον Κωδικό Πρόσβασης σας στην Login σελίδα μας για να συνδεθείτε.
    • Πηγαίνετε στη σελίδα Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης. Η αλλαγή μπορεί να γίνει και από τη σελίδα profile (πληροφορίες εγγραφής).

  • Ξέχασα το Όνομα Χρήστη μου!
    Στείλτε από το κινητό σας τηλέφωνο που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο cybee, ένα γραπτό μήνυμα SMS με το λεκτικό «user» στον αριθμό 1000 και η υπηρεσία cybee θα σας απαντήσει με το Όνομα Χρήστη σας. Για παράδειγμα:

    • Επιλέξτε από το μενού του κινητού σας «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ»
    • Γράψτε τη λέξη «USER»
    • π.χ USER
    • Στείλτε το μήνυμα στο 1000

  • Ξέχασα τον Κωδικό Πρόσβασης μου!
    Πηγαίνετε στη σελίδα Ξεχάσατε τον κωδικό σας; και ακολουθήστε τα βήματα. Δεν κρατάμε αρχείο με τους Κωδικούς Πρόσβασης έτσι σ’ αυτήν τη περίπτωση μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε τον Κωδικό Πρόσβασης σας μέσω της διαδικασίας της ερώτησης ασφαλείας. Ή αν δε μπορείτε να το κάνετε αυτό μπορείτε να ρυθμίσετε εκ νέου τον Κωδικό Πρόσβασης σας, στέλνοντας από το κινητό σας τηλέφωνο που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο cybee, ένα γραπτό μήνυμα SMS με το λεκτικό «password» αφήνοντας κενό και μετά το Όνομα Χρήστη σας στον αριθμό 1000 και η υπηρεσία cybee θα κάνει τον Κωδικό Πρόσβασης σας ίδιο με το Όνομα Χρήστη σας. Για παράδειγμα:
    • Επιλέξτε από το μενού του κινητού σας τη «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ»
    • Γράψτε τη λέξη PASSWORD
    • Γράψτε το Όνομα Χρήστη σας <ΧΧΧΧΧΧ>
    • π.χ <PASSWORD ELENA>
    • Στείλτε το μήνυμα στο 1000

  • Δε μπορώ να συνδεθώ!
    1. Ελέγξτε ότι γράφετε το κείμενο στα αγγλικά και όχι κεφαλαία.
    2. Ξεχάσατε το Όνομα Χρήστη σας!
    3. Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης σας!

  • Θα πάρω το κινητό μου στο εξωτερικό. Μπορώ να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες cybee;
    Ναι, με όλα τα δίκτυα με τα οποία έχουμε κάνει συμφωνίες Διεθνούς Περιαγωγής

  • Ο αριθμός του κινητού τηλεφώνου μου έχει αλλάξει. Τι να κάνω;
    1. Πρώτα, αν δεν είσαστε ήδη συνδεδεμένοι (logged on) πρέπει να πληκτρολογήστε το Όνομα Χρήστη σας και τον Κωδικό Πρόσβασης σας στην Login σελίδα μας για να συνδεθείτε.
    2. Πηγαίνετε στη σελίδα Αλλαγή αριθμού τηλεφώνου για να καταχωρήσετε το νέο σας αριθμό.
    3. Θα πρέπει να έχετε κοντά σας το κινητό σας τηλέφωνο με τον καινούριο αριθμό τηλεφώνου που μόλις καταχωρήσατε (πρέπει να είναι Πρόγραμμα Συμβολαίου ή Προπληρωμένης soeasy) γιατί θα σας ζητηθεί να στείλετε γραπτό μήνυμα SMS με ένα κωδικό που θα σας δοθεί.


 

mms

  • Τι είναι τα mms;
    Τα MMS (Multimedia Messaging Service) σας δίνουν τη δυνατότητα να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα με φωτογραφίες, κείμενο, ήχο και εικόνα από κινητά τηλέφωνα που υποστηρίζουν mms και από το διαδίκτυο σε άλλα κινητά τηλέφωνα που υποστηρίζουν mms και ηλεκτρονικούς λογαριασμούς (e-mail). Αν σταλεί μήνυμα mms σε κινητό το οποίο δεν υποστηρίζει την συγκεκριμένη υπηρεσία, τότε ο παραλήπτης θα λάβει ένα γραπτό μήνυμα το οποίο θα τον παραπέμπει να δει το mms μήνυμα του από την ιστοσελίδα μας.

  • Τι χρειάζομαι για να μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσία μηνυμάτων mms;
    Βασική προϋπόθεση είναι να είστε πελάτης της Cytamobile-Vodafone (Πρόγραμμα Συμβολαίου ή Προπληρωμένης soeasy) και να έχετε κινητό το οποίο να υποστηρίζει την υπηρεσία mms. Επιλέξτε κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία μηνυμάτων mms και να προγραμματίσετε το κινητό σας:

  • Τι μπορώ να κάνω με τα μηνύματα mms;
    Τα μηνύματα mms σας επιτρέπουν να:
    • Λαμβάνετε, να βλέπετε και να στέλνετε φωτογραφίες.
    • Στέλνετε και να λαμβάνετε εικόνες που είναι αποθηκευμένες στο μενού του κινητού σας.
    • Προσθέτετε κείμενα.
    • Προσθέτετε γραφικά.
    • Κάνετε ένα συνδυασμό των πιο πάνω.

  • Δεν έχω κινητό που να υποστηρίζει την υπηρεσία μηνυμάτων mms, μπορώ να λαμβάνω mms;
    Ναι. Πελάτες που τα κινητά τους τηλέφωνα δεν υποστηρίζουν την υπηρεσία μηνυμάτων mms μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα mms. Αντί να βλέπετε την εικόνα στο κινητό σας θα λαμβάνετε ένα γραπτό μήνυμα SMS που θα σας παραπέμπει στην ιστοσελίδα μας, όπου μπορείτε να επισκεφθείτε το δείτε mms για κινητά που δεν υποστηρίζουν την υπηρεσία. Εναλλακτικά αν το κινητό σας υποστηρίζει WAP (αλλά όχι τα mms), τότε μπορείτε να παίρνετε την εικόνα στον πλοηγό του WAP (αποκρυπτογραφημένη για να χωρέσει στην οθόνη και στα χρώματα του κινητού) πατώντας στον σύνδεσμο όπου το γραπτό μήνυμα σας παραπέμπει.

  • Δεν έχω κινητό που να υποστηρίζει την υπηρεσία μηνυμάτων mms, μπορώ να στείλω μηνύματα mms;
    Όχι, δε μπορείτε να στέλνετε mms από το κινητό σας.

  • Πόσο στοιχίζει ένα mms;
    Δείτε τις τιμές soeasy & Προγράμματα Συμβολαίου

  • Πως στέλνω μια φωτογραφία με μήνυμα mms;
    Πρώτα βγάζετε την φωτογραφία χρησιμοποιώντας την κάμερα του κινητού σας. Μπορείτε να προσθέσετε κείμενο ή ήχο. Υπάρχουν 3 διαφορετικοί τρόποι αποστολής ενός μηνύματος mms. Μπορείτε να στείλετε σε:

    1. Ένα κινητό τηλέφωνο που υποστηρίζει την υπηρεσία mms
      Σε αυτή την περίπτωση ο παραλήπτης θα λάβει ένα μήνυμα mms στο κινητό του, θα δει την φωτογραφία, το κείμενο και θα ακούσει τον ήχο που στείλατε.
    2. Ηλεκτρονική Διεύθυνση (e-mail)
      Εδώ ο παραλήπτης θα λάβει το μήνυμα mms στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο (e-mail) και θα μπορεί να δει την εικόνα, το κείμενο και να ακούσει τον ήχο που στείλατε στον προσωπικό του υπολογιστή.
    3. Ένα κινητό οποιουδήποτε δικτύου, που υποστηρίζει γραπτά μηνύματα, που δεν υποστηρίζει την υπηρεσία μηνυμάτων mms
      Εδώ ο παραλήπτης θα λάβει ένα γραπτό μήνυμα SMS στο κινητό του που θα τον παραπέμπει σε μια ηλεκτρονική διεύθυνση για να δει το μήνυμα mms. Το μόνο που θα πρέπει να κάνει είναι να πληκτρολογήσει τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου και τον κωδικό που αναφέρετε στο γραπτό μήνυμα που έλαβε και θα δει το μήνυμα mms.

  • Έχουν τα μηνύματα mms που λαμβάνω ημερομηνία λήξης;
    Τα μηνύματα που λαμβάνετε στο κινητό σας δεν έχουν ημερομηνία λήξης. Παρ’ όλα αυτά οποιοδήποτε mms που δεν λαμβάνετε (από το κέντρο mms) μπορεί να λήξουν. Η ημερομηνία λήξης καθορίζετε από τον αποστολέα του μηνύματος mms. Η συνηθισμένη προθεσμία που δίνεται είναι 72 ώρες και αφορά όλα τα μηνύματα mms των οποίων ο αποστολέας δεν καθόρισε ημερομηνία λήξης. Τα πιο πάνω ισχύουν τόσο σε τηλέφωνα που υποστηρίζουν την υπηρεσία μηνυμάτων mms όσο και σε αυτά που δεν την υποστηρίζουν.

  • Πως μπορώ να ξέρω ότι έχει παραληφθεί το μήνυμα mms που έστειλα;
    Μπορείτε να ζητήσετε αυτόματη ειδοποίηση όταν στέλνετε μηνύματα mms. Η αυτόματη ειδοποίηση επιβεβαιώνει ότι το mms που στείλατε έχει παραληφθεί. Επιπλέον μπορείτε να ζητήσετε αναφορά ανάγνωσης η οποία επιβεβαιώνει ότι το μήνυμα έχει διαβαστεί από αυτόν στον οποίο το έχετε στείλει. Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών αυτόματης ειδοποίησης και / ή αναφοράς ανάγνωσης εξαρτάται από το μοντέλο του κινητού σας.

  • Μπορώ να στείλω ένα μήνυμα mms σε περισσότερα από ένα άτομα την ίδια ώρα;
    Ναι και θα χρεώνεστε για κάθε μήνυμα mms που στέλνεται σε κάθε παραλήπτη.

  • Μπορώ να προωθήσω μηνύματα mms σε άτομα που το κινητό τους δεν υποστηρίζει την υπηρεσία;
    Ναι. Όλοι οι παραλήπτες παίρνουν μια ειδοποίηση από το κινητό τους σε γραπτό μήνυμα SMS. Στη συνέχεια θα πρέπει να δουν το μήνυμα mms στην ιστοσελίδας μας.

  • Υπάρχει ανώτατο όριο στο μέγεθος των μηνυμάτων mms;
    Το μέγιστο μέγεθος ενός μηνύματος mms είναι 100KB. Βέβαια το μέγεθος των μηνυμάτων mms που μπορεί να παραληφθεί εξαρτάται και από το μοντέλο του κάθε κινητού. Για παράδειγμα ένα Ericsson T68i μπορεί να λάβει ένα mms (εικόνα, ήχο και κείμενο) μέχρι 30KB, ενώ μπορεί να στείλει mms μέχρι 50KB, ένα NOKIA 7650 και ένα Ericsson P800 μπορούν να λάβουν και να στείλουν mms μέχρι και 100KB.

  • Μπορώ να στείλω βίντεο με mms;
    Ναι, δεδομένου του γεγονότος ότι το κινητό σας τηλέφωνο υποστηρίζει/ προσφέρει την δυνατότητα αυτή.

  • Μπορώ να στέλνω και να λαμβάνω mms ενώ είμαι στο εξωτερικό;
    Είτε είστε πελάτης Προγραμμάτων Συμβολαίου είτε Προπληρωμένης soeasy έχετε τη δυνατότητα να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα mms ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό. Προς το παρόν η δυνατότητα αυτή περιορίζεται μόνο προς Κυπριακούς αριθμούς κινητών τηλεφώνων. Εάν σας σταλεί μήνυμα mms από αριθμό ξένου δικτύου ή στείλετε εσείς μήνυμα mms σε συνδρομητή ξένου δικτύου τότε στην οθόνη του κινητού θα παρουσιαστεί γραπτό μήνυμα SMS που θα παραπέμπει τον παραλήπτη στην ιστοσελίδα μας για προβολή του μηνύματος.

  • Μπορώ να στέλνω mms σε άλλες χώρες;
    Ναι, οι παραλήπτες θα λαμβάνουν μια ειδοποίηση, που θα τους παραπέμπει σε μια ηλεκτρονική διεύθυνση για να δουν το μήνυμα.

  • Πως μπορώ να ενεργοποιήσω την υπηρεσία mms;
    • Επιλέξτε έναν από τους πιο κάτω τρόπους για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία μηνυμάτων mms και να προγραμματίσετε το κινητό σας:
    • Γράψτε γραπτό μήνυμα SMS με το λεκτικό [ON MMS] και στείλτε το στον αριθμό 8000 ή
    • Επικοινωνήστε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 132 ή επισκεφθείτε ένα από τα Cytashop.
    • Κάντε κλικ εδώ για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία από την ιστοσελίδα μας.

 

cybee

  • Θα πάρω το κινητό μου στο εξωτερικό. Μπορώ ακόμα να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες cybee;
    Ναι, σε όλα τα δίκτυα με τα οποία έχουμε συμφωνίες Διεθνούς Περιαγωγής.

  • Ο αριθμός του κινητού μου τηλεφώνου έχει αλλάξει. Τι να κάνω;
    Πρώτα, αν δεν είσαστε ήδη συνδεδεμένοι (logged on) πρέπει να πληκτρολογήστε το Όνομα Χρήστη σας και τον Κωδικό Πρόσβασης σας στην Login σελίδα μας για να συνδεθείτε.
    Πηγαίνετε στη σελίδα Αλλαγή αριθμού τηλεφώνου για να καταχωρήσετε το νέο σας αριθμό.
    Θα πρέπει να έχετε κοντά σας το κινητό σας τηλέφωνο με τον καινούριο αριθμό τηλεφώνου που μόλις καταχωρήσατε (πρέπει να είναι Πρόγραμμα Συμβολαίου ή Προπληρωμένης soeasy) γιατί θα σας ζητηθεί να στείλετε γραπτό μήνυμα SMS με ένα κωδικό που θα σας δοθεί.

  • Δεν επιθυμώ να λαμβάνω sms μέσω του cybee στο κινητό μου. Τι μπορώ να κάνω;
    Μπορείτε να μπλοκάρετε όλα τα γραπτά μηνύματα sms ενεργοποιώντας τη φραγή στο κινητό σας. Πληκτρολογήστε *35*XXXX*16#OK. Αν θελήσετε αργότερα να λαμβάνετε μηνύματα πρέπει να πληκτρολογήσετε #35*XXXX*16#OK.
    XXXX= κωδικός φραγής για το GSM σας, που σας δόθηκε από την Cytamobile-Vodafone όταν σας δόθηκε ο GSM αριθμός σας.


SMS από το Διαδύκτιο (Web SMS)

  • Τι είναι αυτή η υπηρεσία και πως λειτουργεί;
    Με αυτή την υπηρεσία οποιοσδήποτε χρήστης της ιστοσελίδας μας μπορεί να στείλει μέχρι και 10 ΔΩΡΕΑΝ μηνύματα SMS (έως και 160 χαρακτήρες χωρίς τους χαρακτήρες που απαιτούνται για τεχνικές πληροφορίες), σε οποιοδήποτε πελάτη Προγραμμάτων Συμβολαίου ή Προπληρωμένης soeasy ή άλλου εθνικού δικτύου. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να στείλει περισσότερα από 10 μηνύματα, τα επιπρόσθετα μηνύματα θα χρεώνονται.
  • Πως ενεργοποιώ την υπηρεσία αυτή;
    Για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αυτή θα πρέπει να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας (register). Όταν το κάνετε επιτυχώς, θα έχετε ένα λογαριασμό που θα σας επιτρέπει να στείλετε όσα γραπτά μηνύματα SMS επιθυμείτε (τα πρώτα 10 προσφέρονται δωρεάν) κάθε μέρα.
  • Πόσο θα κοστίσει;
    Η εγγραφή στην υπηρεσία αυτή είναι δωρεάν όπως επίσης και τα πρώτα 10 μηνύματα που στέλλετε κάθε μέρα. Μετά το 10ο μήνυμα υπάρχει χρέωση για κάθε επιπρόσθετο μήνυμα. Ο παραλήπτης του μηνύματος δεν χρεώνεται.
  • Μπορείτε να με βοηθήσετε να ξεχωρίσω τον cybee αποστολέα ενός ηλεκτρονικού μηνύματος ή γραπτού μηνύματος μέσω διαδικτύου;
    Μπορείτε να το ξεχωρίσετε από την ηλεκτρονική διεύθυνση που φαίνεται στο πεδίο αποστολέα. Άλλες λεπτομέρειες δεν δίνονται.
  • Μπορώ να στείλω γραπτό μήνυμα SMS σε ένα κινητό το οποίο είναι εγγεγραμμένο σε μια άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας;
    Μπορείτε να στείλετε γραπτό μήνυμα SMS μόνο σε πελάτες της Cytamobile-Vodafone με Προγράμματα Συμβολαίου ή Προπληρωμένη soeasy, και πελάτες άλλου εθνικού δικτύου.
  • Μπορώ να στείλω ένα μήνυμα σε πολλά άτομα ταυτόχρονα;
    Ναι, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα σε περισσότερα από ένα άτομα ταυτόχρονα. Επιλέξτε τα άτομα που θέλετε να στείλετε μήνυμα από την ατζέντα του κινητού σας τηλεφώνου ή εισάγετε διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνων χωρισμένους με κόμμα (,).

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (Web Mail)

  • Τι συμβαίνει στα ηλεκτρονικά μηνύματα (e-mail) που διάβασα;
    Τα ηλεκτρονικά μηνύματα αποθηκεύονται στον «υπηρέτη» μας (server) για ένα μήνα. Αφού περάσει αυτός ο χρόνος τα ηλεκτρονικά μηνύματα μετακινούνται από τον «υπηρέτη». Τα ηλεκτρονικά μηνύματα που δεν έχουν διαβαστεί φυλάγονται για δύο μήνες και μετά μετακινούνται από τον «υπηρέτη».
  • Υπάρχει όριο στο χώρο που καταλαμβάνουν τα ηλεκτρονικά μηνύματα?
    Υπάρχει αποθηκευτικός χώρος για 10MB για τις προσωπικές σας ανάγκες. Ο αποθηκευτικός χώρος κατανέμεται ανά ηλεκτρονική διεύθυνση.
  • Μπορώ να διαβάσω τα ηλεκτρονικά μηνύματα μου ενώ βρίσκομαι στο εξωτερικό;
    Ναι. Ο πιο εύκολος τρόπος είναι να συνδεθείτε με το cybee από οποιοδήποτε υπολογιστή που έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο και να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που βρίσκεται στην κατηγορία «Μηνύματα» («Messaging»).

Ειδοποίηση Ηλεκτρονικού Μηνύματος (Mail Notification)

  • Όταν θα λάβω ειδοποίηση από την υπηρεσία αυτή, τι θα βλέπω στην οθόνη του κινητού μου;
    Θα έχετε γραπτό μήνυμα στο κινητό σας με τις ακόλουθες πληροφορίες: την ώρα που στάλθηκε το μήνυμα, την ηλεκτρονική διεύθυνση του αποστολέα και το θέμα του μηνύματος.
  • Τι είδος σύνδεσης / πρόγραμμα χρειάζομαι;
    Χρειάζεται να είστε πελάτης Προγράμματος Συμβολαίου ή/και Προπληρωμένης soeasy για να μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποίηση για τα ηλεκτρονικά σας μηνύματα.
  • Ποιες είναι οι χρεώσεις;
    Η υπηρεσία αυτή δεν έχει μηνιαία χρέωση. Χρεώνεστε μόνο όταν λαμβάνετε την ειδοποίηση. Για τις χρεώσεις ελέγξτε τις τιμές soeasy pay monthly
  • Πως πληρώνω;
    Αν είστε πελάτης Προγράμματος Συμβολαίου, οι χρεώσεις για την χρήση των υπηρεσιών θα συμπεριλαμβάνονται στον μηνιαίο λογαριασμό του κινητού τηλεφώνου το οποίο χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στην υπηρεσία αυτή.
  • Πως ενεργοποιώ αυτή την υπηρεσία;
    Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία, πρέπει να εγγραφείτε στην υπηρεσία cybee και να μας δώσετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Στη συνέχεια θα πάρετε δωρεάν έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της cybee. Μετά από αυτό θα πρέπει να διαμορφώσετε τις προτιμήσεις σας, για το πότε και από ποιόν επιθυμείτε να λαμβάνετε ειδοποίηση όταν έχετε ηλεκτρονικό μήνυμα στον cybee λογαριασμό σας. Μόλις διαμορφώσετε την υπηρεσία όπως την θέλετε, βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε την επιλογή Use SMS Notification. Αυτό σημαίνει ότι η υπηρεσία έχει ενεργοποιηθεί και θα αρχίσετε να λαμβάνετε γραπτά μηνύματα SMS (στο κινητό που δηλώσατε) όταν θα έχετε νέο ηλεκτρονικό μήνυμα στον λογαριασμό σας ανάλογα με τις επιλογές που έχετε κάνει. Μπορείτε πάντοτε να συνδεθείτε με την ιστοσελίδα μας και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις που κάνατε ή να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία. Η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της υπηρεσίας γίνεται και από το κινητό σας χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες λέξεις κλειδιά

  • Πως μπορώ να διαμορφώσω τον λογαριασμό μου;
    Μπορείτε να προσωποποιήσετε το λογαριασμό σας επιλέγοντας τις ρυθμίσεις που προτιμάτε για την ειδοποίηση, στη Σελίδα Ρύθμισης
  • Πως μπορώ να έχω πρόσβαση στα μηνύματα που έλαβα από το κινητό μου;
    Από το μενού του κινητού σας, βρείτε την επιλογή «Μηνύματα» (inbox) και βρείτε την επιλογή που σας επιτρέπει να διαβάσετε τα μηνύματα που λάβατε. (μπορείτε να συμβουλευτείτε τις οδηγίες χρήσης του κινητού σας).
  • Πως μπορώ διαβάζω ολόκληρα τα ηλεκτρονικά μου μηνύματα;
    Μπορείτε να διαβάσετε ολόκληρο το ηλεκτρονικό σας μήντμα αφού συνδεθείτε στην ιστοσελίδα μας, από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και την wap διεύθυνση μας.
  • Πως μπορώ να λαμβάνω ειδοποίηση για ένα ηλεκτρονικό μήνυμα που πάει σε άλλη ηλεκτρονική διεύθυνση;
    Θα πρέπει να ζητήσετε από τον πάροχο των υπηρεσιών διαδικτύου να προωθεί τα ηλεκτρονικά σας μηνύματα στον cybee λογαριασμό σας.
  • Τι συμβαίνει με τις SMS ειδοποιήσεις μου όταν το κινητό μου είναι κλειστό;
    Αυτά τα μηνύματα φυλάσσονται για 3 μέρες. Αν ανοίξετε το κινητό σας μέσα σε αυτό το διάστημα τότε θα λάβετε όλα τα αποθηκευμένα μηνύματα.


Ringtones & Λογότυπα

  • Τι είναι το Ringtone;
    Είναι ο ήχος που έχει το κινητό σας όταν χτυπά. Το κινητό σας είναι προγραμματισμένο να χτυπά με ένα συγκεκριμένο ήχο όταν λαμβάνετε μια κλήση. Με τις υπηρεσίες της cybee μπορείτε να στείλετε στο κινητό σας ένα νέο ήχο ο οποίος μπορεί να αντικαταστήσει τον παλιό.
  • Τι είναι το Λογότυπο;
    Είναι το λογότυπο που φαίνεται στο κινητό σας. Το κινητό σας είναι προγραμματισμένο να έχει ένα συγκεκριμένο λογότυπο. Με τις υπηρεσίες της cybee μπορείτε να στείλετε στο κινητό σας ένα νέο λογότυπο και να αντικαταστήσετε το παλιό.
  • Πως μπορώ να παραγγείλω ένα νέο Ringtone ή Λογότυπο;
    Μπορείτε να παραγγείλετε ένα Ringtone ή Λογότυπο ως εξής:
    • Μέσω της ιστοσελίδας μας (μόνο για πελάτες που έχουν εγγραφεί)
      - Επιλέξτε ένα Ringtone/ Λογότυπο
      - Γράψτε τον κωδικό του
      - Γράψτε τον κωδικό στο πεδίο Αριθμός Παραγγελίας (Order No.)
      - Γράψτε την μάρκα και το μοντέλο του κινητού σας στο πεδίο Μάρκα και Μοντέλο (Brand   & Model) και πάτησε το GO
      - Το Ringtone/ Λογότυπο θα σας σταλεί.
    • Μέσω γραπτού μηνύματος SMS
      Γράψτε τη λέξη κλειδί «ring» ή «logo», την μάρκα και το μοντέλο του κινητού σου και στείλτε το στο 7000 π.χ. ring 1057 sonyericsson T630 και στείλτε στο 7000.

  • Ποιες είναι οι τιμές ενός Ringtone ή Λογοτύπου;
    Έλεγξε τις τιμές soeasy και pay monthly .



 
Cytamobile-Vodafone MENU
  • Τι είναι;
    Το Cytamobile-Vodafone MENU είναι μια εύκολη και φιλική μέθοδος πρόσβασης, η οποία σας βοηθά να απολαύσετε όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η cybee και πολλά περισσότερα χωρίς την χρήση εντολών και κωδικών, κατευθείαν από το μενού του κινητού σας τηλεφώνου.

  • Πως μπορώ να έχω πρόσβαση στο Cytamobile-Vodafone MENU;
    Η πρόσβαση στο Cytamobile-Vodafone MENU είναι πολύ απλή. Πρώτα απ’ όλα τοποθετήστε τη νέα κάρτα SIM που περιέχει το Cytamobile-Vodafone MENU στο κινητό σας. Επιλέξτε το CytaVodaMENU από το κύριο μενού του κινητού σας, επιλέξτε όποια κατηγορία προτιμάτε π.χ. Fun στο κινητό σου και ακολούθως επιλέξτε τις πληροφορίες που θέλετε να λάβετε πιέζοντας το πλήκτρο επιλογής μόνο μία φορά. Μετά από λίγα δευτερόλεπτα η πληροφορία που ζητήσατε εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού σας σε μορφή ενοποιημένου κειμένου.

  • Γιατί είναι χρήσιμο;
    Χρησιμοποιώντας το Cytamobile-Vodafone MENU δε χρειάζεται να γνωρίζετε λέξεις κλειδιά ή συγκεκριμένους αριθμούς αποστολής μηνυμάτων γιατί είναι ήδη προγραμματισμένα στο Cytamobile-Vodafone MENU.

    Μετά την επιλογή μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας του μενού, η απάντηση θα σταλεί αυτόματα.

  • Πόσο κοστίζει;
    Η πλοήγηση στο Cytamobile-Vodafone MENU είναι δωρεάν. Πληρώνετε μόνο για τις υπηρεσίες που παραγγέλνετε. Όλες οι υπηρεσίες χρεώνονται ανάλογα με το συμβόλαιο που έχετε και τις υπηρεσίες cybee.

    Σημείωση: όταν είστε στο εξωτερικό υπάρχει μια επιπρόσθετη χρέωση (η τιμή που χρεώνει η κάθε χώρα για τα γραπτά μηνύματα SMS) για τις κατηγορίες «Ό,τι νέο» και «Τα top 10 μου». Για τις υπόλοιπες υπηρεσίες όταν είστε στο εξωτερικό θα υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση μόνο όταν λαμβάνετε κάποιο υλικό. Η χρέωση αυτή εξαρτάται από το πόσα χρεώνει η χώρα στην οποία βρίσκεστε για γραπτά μηνύματα SMS.

  • Μπορώ να το χρησιμοποιήσω;
    Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από όλους τους πελάτες της Cytamobile-Vodafone που έχουν τοποθετήσει στα κινητά τους την νέα κάρτα SIM 128kB. Αν ήδη έχετε μία κάρτα SIM μέχρι 16kB, μπορείτε να την αλλάξετε με την νέα κάρτα SIM 128kB, δωρεάν.

  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Cytamobile-Vodafone MENU σε οποιοδήποτε τηλέφωνο;
    Η λειτουργικότητα των υπηρεσιών προϋποθέτει ότι η συσκευή του κινητού θα είναι τεχνολογίας SIM Toolkit. Σαν αποτέλεσμα σε μερικά τηλέφωνα δε θα εμφανίζεται το μενού. Η μορφή του Cytamobile-Vodafone MENU μπορεί να διαφέρει από κινητό σε κινητό, δεδομένων των πολλών τρόπων που η SIM Toolkit λειτουργεί από παροχέα σε παροχέα. Για παράδειγμα σε κάποιες συσκευές κινητών τηλεφώνων, είναι πιθανόν να μην είναι δυνατή η πρόσβαση σε όλους τους χαρακτήρες του μενού.




 

Vodafone live! / Συχνές ερωτήσεις
 
  • Το κινητό μου είναι το ίδιο με ένα κινητό Vodafone live! Μπορώ να το χρησιμοποιώ για να έχω πρόσβαση στο Vodafone live!;
    Αν ήδη έχετε ένα κινητό τηλέφωνο που βρίσκεται στη λίστα των κινητών που υποστηρίζουν Vodafone live! και πωλούνται από το Δίκτυο Πωλήσεων μας, μπορείτε να στείλετε γραπτό μήνυμα ON LIVE στο 8000 για να λάβετε τις ρυθμίσεις. Εναλλακτικά, κάντε κλικ εδώ για να λάβετε τις ρυθμίσεις στο κινητό σας μέσω διαδικτύου. Τηλέφωνα SHARP που δεν αγοράστηκαν από την CYTA ή τους επιλεγμένους αντιπροσώπους της πρέπει να ρυθμιστούν ανάλογα, μέσω οδηγιών. Για να δείτε τις ρυθμίσεις, κάντε κλικ εδώ. Παρακαλώ θυμηθείτε να ενεργοποιήσετε το GPRS, μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 132.
  • Μόλις αγόρασα ένα κινητό τηλέφωνο που δεν είναι ανάμεσα στα τηλέφωνα του Vodafone live! και θέλω να έχω πρόσβαση στο Vodafone live! Είναι δυνατόν;
    ΟΧΙ. Χρειάζεστε ένα τηλέφωνο Vodafone live! για να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες Vodafone live! Κάποια κινητά τηλέφωνα μπορεί μελλοντικά να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες Vodafone live!, αλλά η εμπειρία μπορεί να διαφέρει.

  • Αγόρασα ένα κινητό Vodafone live! από το εξωτερικό. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω για να έχω πρόσβαση στις υπηρεσίες Vodafone live! στην Κύπρο;
    Μόνο αν το κινητό σας είναι ανάμεσα στα κινητά Vodafone live! που υποστηρίζονται από την Cytamobile-Vodafone. Για να μπορείτε όμως να έχετε πρόσβαση στο Vodafone live! μενού θα πρέπει να λάβετε τις ρυθμίσεις. Δείτε την πρώτη ερώτηση για να πληροφορηθείτε πως μπορείτε να λάβετε τις ρυθμίσεις μας.

  • Μπορώ να έχω πρόσβαση στο Vodafone live! όταν βρίσκομαι στο εξωτερικό;
    Ναι, αρκεί να υπάρχει συμφωνία Διεθνούς Περιαγωγής GPRS με το δίκτυο της χώρας που επισκέπτεστε. Για μια λίστα με τα δίκτυα που υποστηρίζουν GPRS κάντε κλικ εδώ. Παρακαλώ σημειώστε ότι η πλοήγηση από το εξωτερικό χρεώνεται με τέλη Διεθνούς Περιαγωγής GPRS.

    Παρακαλώ σημειώστε ότι στο εξωτερικό μπορείτε να δείτε μόνο το μενού Vodafone live! της χώρας σας.


 

 
Blackberry® / Συχνές Ερωτήσεις
  • Τι δυνατότητες μου προσφέρει η υπηρεσία BlackBerry® from Vodafone;

    Email
    Μπορείτε να διαβάσετε να στείλετε και να λάβετε email ενώ βρίσκεστε σε κίνηση.
    Τα email σας προωθούνται αυτόματα στη BlackBerry συσκευή σας.


    Συνημμένα αρχεία
    Διαβάστε και προωθήστε σημαντικά συνημμένα αρχεία στις δημοφιλέστερες μορφές κειμένου όπως Microsoft Word, Excel, PowerPoint, WordPerfect, PDF, ASCII και εικόνας όπως JPEG, GIF, BMP, TIFF και PNG.


    Internet
    Σερφάρετε στο internet, διαβάστε τις ειδήσεις, ελέγξετε τις τιμές των μετοχών και κατεβάστε αρχεία ενώ βρίσκεστε σε κίνηση.


    Κινητό τηλέφωνο και Vodafone live!
    Χρησιμοποιήστε τη συσκευή BlackBerry® from Vodafone και ως κινητό τηλέφωνο. Επίσης, η υπηρεσία BlackBerry® from Vodafone σας δίνει πρόσβαση και στο Vodafone live! για συνεχή ενημέρωση, για τα τελευταία νέα της επικαιρότητας και του αθλητισμού και για ατελείωτη διασκέδαση...


    Ημερολόγιο, Ατζέντα, Επαφές
    Θυμηθείτε σημαντικά ραντεβού από το ημερολόγιο σας, καταγράψετε εργασίες που χρειάζεται να γίνουν, αποθηκεύστε διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνων και email.


  • Τι πρέπει να κάνω για να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία;

    Για τη λύση BlackBerry Internet Service απαιτείται μία ισχύουσα σύνδεση με ένα από τα Προγράμματα Συμβολαίου Cytamobile-Vodafone, Light ή Classic και μία συσκευή BlackBerry.

    Απαραίτητη προϋπόθεση για τη λύση BlackBerry Enterprise Server είναι η υποδομή εταιρικού email server ( Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino ή Novell Groupwise ) και η εγκατάσταση ειδικού λογισμικού στο εταιρικό δίκτυο. Επιπλέον, απαιτείται μία ισχύουσα σύνδεση με ένα από τα Προγράμματα Συμβολαίου Cytamobile-Vodafone, Light ή Classic, μία συσκευή BlackBerry. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Επιχειρηματικό σας σύμβουλο.


  • Σε τι διαφέρει η υπηρεσία από άλλες υπηρεσίες πρόσβασης στο email;

    Χρησιμοποιεί πρωτοποριακή τεχνολογία αυτόματης προώθησης που προσφέρει:
    Α) Αμεσότητα
    Β) Δυνατότητα επεξεργασίας και ανταπόκρισης στα email που δέχεστε ή στέλνετε
    Γ) Μεγάλη ταχύτητα ενημέρωσης χάρη στο συγχρονισμό του λογισμικού του BlackBerry με τον εταιρικό mail server
    Δ) Δυνατότητα να διαβάσετε σε δευτερόλεπτα ακόμα και αρχεία πολύ μεγάλου μεγέθους
    Ε) Επαφή με τους συνεργάτες σας όποτε τη χρειάζεστε
    Σ) Ασφάλεια στη μεταφορά δεδομένων


  • Πόσους λογαριασμούς email μπορώ να χειρίζομαι με την υπηρεσία;

    Με τη λύση BlackBerry Internet Service μπορείτε να διαχειρίζεστε μέχρι και δέκα (10) εταιρικούς ή προσωπικούς λογαριασμούς email τύπου POP 3 ή IMAP όπως cytanet, gmail, yahoo! κτλ. Ακόμα, η Cytamobile-Vodafone σας παρέχει ένα (1) επιπρόσθετο λογαριασμό της μορφής user@cytamobile-vodafone.blackberry.com στον οποίο έχετε πρόσβαση μόνο από τη συσκευή σας.

    Με τη λύση BlackBerry Enterprise Server μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση στο εταιρικό σας email.


  • Πως θα εμφανίζεται η χρέωση στο λογαριασμό που θα λαμβάνω;

    Στο λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας που λαμβάνετε θα εμφανίζεται μια καταχώρηση της μορφής
    • Υπηρεσία BlackBerry (BES) - για τη λύση BlackBerry Enterprise Server
    • Υπηρεσία BlackBerry (BIS) - για τη λύση BlackBerry Internet Service


  • Μπορώ να λάβω ή να στείλω μηνύματα SMS και MMS;

    Με την υπηρεσία και τη συσκευή BlackBerry® from Vodafone μπορείτε να λαμβάνετε και να στέλνετε μηνύματα SMS και MMS.


  • Μπορώ να έχω πρόσβαση στο Vodafone live!;

    Με την υπηρεσία και τη συσκευή BlackBerry® from Vodafone μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Vodafone live!


  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία στο εξωτερικό;

    Η χρήση της υπηρεσίας BlackBerry® from Vodafone είναι εφικτή στο εξωτερικό, σε περιοχές όπου υπάρχουν δίκτυα με τα οποία η Cyta διατηρεί συμφωνίες Διεθνούς Περιαγωγής GPRS ή/ και 3G και με προνομιακά τέλη σε δίκτυα Vodafone.


  • Πού μπορώ να πληροφορίες και βοήθεια για την υπηρεσία;
    • Μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Υποστήριξης 132
    • Μέσω του οδηγού χρήσης της συσκευής
    • Μέσω του υπεύθυνου ΙΤ της εταιρείας σας ή να επικοινωνήσετε με τον Επιχειρηματικό σας σύμβουλο αν έχετε το BlackBerry Enterprise Server
    • Μέσω της ιστοσελίδας, www. cytamobile-vodafone.blackberry.com
    • Μέσω της ιστοσελίδας www.blackberry.com/support


  • Η υπηρεσία υποστηρίζει την ανάγνωση και γραφή ελληνικών χαρακτήρων;

    Η Υπηρεσία υποστηρίζει πλήρως την ανάγνωση και τη γραφή ελληνικών χαρακτήρων από τη συσκευή.